Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données à caractère personnel est la société Effixience, sise à Abidjan, Côte d'Ivoire.

Pour toute question relative à la protection des données, vous pouvez nous contacter à : support@effixience.com.

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes lors de la création de votre compte et de l'utilisation de nos services :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Données de connexion : adresse IP, logs de connexion, date et heure d'accès
• Données de facturation : historique des paiements, plans souscrits
• Données de communication : échanges avec le support technique (email, tickets)
• Contenu des emails : les messages stockés dans les comptes email que vous gérez

3. Finalités du traitement

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

• Fourniture et gestion du service d'hébergement email
• Facturation et suivi des abonnements
• Support technique et assistance client
• Sécurisation du service (prévention des abus, anti-spam)
• Respect des obligations légales et réglementaires

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• L'exécution du contrat de service (articles 2 et 3)
• Votre consentement pour les données optionnelles (marketing, cookies)
• L'obligation légale pour les données de facturation et de日志 de connexion

5. Destinataires des données

Vos données sont accessibles uniquement au personnel habilité d'Effixience et à nos sous-traitants techniques (hébergeurs, prestataires de paiement) dans le strict cadre de leurs missions. Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers.

6. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant la durée de votre abonnement et jusqu'à 3 ans après la résiliation, sauf obligation légale contraire. Les données de facturation sont conservées 10 ans conformément aux obligations comptables. Le contenu des emails est supprimé dans les 30 jours suivant la résiliation du compte correspondant.

7. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie des données vous concernant
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
• Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format réutilisable

Pour exercer vos droits, contactez-nous à support@effixience.com. Nous nous engageons à répondre dans un délai d'un mois.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données : chiffrement SSL/TLS, accès restreint, audits réguliers, et sauvegardes quotidiennes.

9. Cookies

Notre site utilise uniquement des cookies techniques nécessaires au fonctionnement du service (session, authentification, préférences de thème). Aucun cookie publicitaire ou de pistage tiers n'est utilisé.

10. Modification de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Les modifications vous seront notifiées par email ou lors de votre prochaine connexion au service.